Întrebări frecvente

Internet & TV

Internet fix

Ce este tehnologia 50G-PON?

50G-PON este noua generație de internet prin fibră optică, capabilă să ofere viteze de până la 50 Gbps și să susțină un volum foarte mare de trafic simultan.

Pentru cine este destinată tehnologia 50G-PON?

Tehnologia este destinată infrastructurilor enterprise, centrelor de date, companiilor mari, administrației publice, soluțiilor cloud, IoT, AI și altor servicii digitale avansate.

Ce viteză reală a demonstrat rețeaua 50G-PON Moldtelecom?

În cadrul infrastructurii Moldtelecom, tehnologia a demonstrat o capacitate reală de transfer de aproximativ 42 Gbps, restul fiind utilizat pentru funcții tehnice de stabilitate și securitate.

De ce este importantă tehnologia 50G-PON pentru Moldova?

50G-PON pregătește Republica Moldova pentru următoarea etapă de dezvoltare digitală, oferind infrastructură modernă pentru business, educație, servicii publice și economia viitorului.

Cât de extinsă este rețeaua GPON Moldtelecom?

Moldtelecom deține cea mai extinsă rețea GPON din țară, prezentă în aproximativ 1300 de localități, și continuă să investească în tehnologii moderne de conectivitate.

Wi-Fi PLUS

Ce este Wi-Fi PLUS?

Wi-Fi PLUS este o opțiune adițională la serviciul tău de Internet fix, care îți extinde acoperirea Wi-Fi în locuință, permițând conectarea a până la două echipamente terminale per conexiune pentru a asigura o acoperire optimă.

Cum se activează Wi-Fi PLUS?

Serviciul Wi-Fi PLUS poate fi activat prin contactarea Serviciului Suport Clienți la 022 200 200 sau accesând secțiunea Cereri Online pe www.moldtelecom.md/cereri.

Cât costă serviciul Wi-Fi PLUS?

Serviciul Wi-Fi PLUS costă 20 lei lunar pentru fiecare echipament conectat. Acest cost este adăugat la factura ta lunară de Internet fix.

Cum sunt facturate costurile pentru Wi-Fi PLUS?

Facturarea începe din momentul activării serviciului, iar costurile sunt incluse în factura lunară de Internet fix. Facturarea continuă până la deconectarea serviciului.

Pot deconecta serviciul Wi-Fi PLUS oricând?

Da, serviciul Wi-Fi PLUS poate fi deconectat în orice moment fără penalități. Pentru deconectare, returnează echipamentul în orice magazin Moldtelecom.

Ce se întâmplă dacă echipamentul Wi-Fi PLUS este pierdut sau deteriorat?

Dacă echipamentul este pierdut sau deteriorat, vei fi responsabil să plătești o taxă de compensare de 300 lei per echipament, sumă care va fi adăugată la factura ta.

Wi-Fi PLUS este compatibil cu orice router?

Wi-Fi PLUS este proiectat pentru a fi compatibil cu majoritatea routerelor moderne. Pentru detalii specifice despre compatibilitate, consultă documentația echipamentului sau contactează Serviciul Suport Clienți.

Moldtelecom TV

Ce este Moldtelecom TV?

Moldtelecom TV transformă modul în care urmărești televiziunea, oferindu-ți acces la o vastă gamă de canale TV, direct prin aplicația noastră ușor de utilizat, disponibilă pe dispozitive mobile și televizoare Smart. Explorează o varietate de canale, inclusiv pentru copii, divertisment, educaționale, istorice, internaționale, filme, muzică și sport. Bucură-te de funcții interactive precum pauză, reluare, înregistrare, subtitrări, și alege limba de difuzare, toate pentru o experiență personalizată și confortabilă.

Cine poate beneficia de serviciul Moldtelecom TV?

Orice abonat Moldtelecom cu servicii de Telefonie Mobilă, Internet sau Internet + IPTV are acces la lumea fascinantă a Moldtelecom TV. Un univers de divertisment te așteaptă la doar câțiva pași.

Cum activez serviciul Moldtelecom TV?

Activarea serviciului Moldtelecom TV este simplă și intuitivă. Folosește aplicația My Moldtelecom sau versiunea Web, accesează contul tău și selectează serviciul de Telefonie Mobilă, Internet sau Internet + IPTV. Apoi, în secțiunea Opțiuni și Servicii, vei găsi Moldtelecom TV, disponibil în 3 planuri tarifare, adaptate nevoilor tale.

Cum adaugăm utilizatori în aplicația Moldtelecom TV?

În aplicația Moldtelecom TV, după autentificare, ai posibilitatea să creezi și să personalizezi utilizatori noi. Setează nume, avatare și preferințe, inclusiv restricții pentru utilizatorii tineri, pentru o experiență adaptată fiecărui membru al familiei.

Ce înseamnă tip de dispozitiv?

Odată ce ai ales planul tarifar, setează cu ușurință dispozitivul preferat pentru utilizarea Moldtelecom TV, fie pe mobil, fie pe TV. Schimbă configurarea oricând, pentru flexibilitate maximă în utilizarea serviciului.

Instalare & pachete la domiciliu

Cât durează instalarea serviciilor?

Serviciile se instalează în cel mult 7 zile lucrătoare de la semnarea contractului.

Cum verific dacă pot conecta serviciile la adresa mea?

Puteți apela la 1180, iar un consultant Moldtelecom vă va oferi toate informațiile necesare privind disponibilitatea serviciilor la adresa dorită, precum și detalii despre pachetele și ofertele disponibile.

Pot activa o ofertă nouă dacă sunt deja client?

Da. Dacă aveți contractul expirat, puteți opta pentru un pachet promoțional din cele disponibile pentru clienții existenți.

Cum achit factura și până când?

Factura se achită până la data de 25 a fiecărei luni. Puteți achita prin aplicația MyMoldtelecom, pe pagina web moldtelecom.md, prin internet banking, la terminale de plată, în oficiile băncilor comerciale sau la Poșta Moldovei.

Ce se întâmplă dacă întârzii cu plata mai mult timp?

În cazul neachitării, serviciile se suspendă automat. Nu vi se va percepe taxa de abonament, însă va fi aplicată o taxă de mentenanță de 85 de lei lunar. Dacă facturile rămân neplătite mai mult de 3 luni, contractul se va rezilia unilateral de către companie.

Pot gestiona abonamentul fără să merg la oficiu?

Da. Prin aplicația MyMoldtelecom aveți acces la toate funcțiile necesare: plăți, modificări, notificări și setări, simplu și rapid.

Pot pune serviciile pe pauză?

Da. Puteți solicita suspendarea temporară a serviciilor direct pe pagina moldtelecom.md/cereri. Se percepe o taxă de 50 de lei pentru fiecare lună de suspendare.

Pot schimba pachetul de servicii?

Da. Completați formularul de pe moldtelecom.md/cereri, iar un consultant Moldtelecom vă va contacta în cel mult 8 ore lucrătoare pentru confirmare.

Ce fac dacă mă mut la altă adresă?

Puteți depune o cerere de transfer a serviciilor pe pagina moldtelecom.md/cereri. Un consultant vă va contacta pentru a stabili detaliile tehnice și data conectării la noua locuință.

Pot transfera abonamentul pe numele altcuiva?

Da. Puteți solicita transferul abonamentului către un alt titular prin completarea formularului de pe moldtelecom.md/cereri. Un consultant vă va contacta pentru confirmare și detalii.

  • Telefonie mobilă
  • MCamera
  • Securitatea digitală
  • MyMoldtelecom
  • Beneficii & programe
  • Asistență clienți