Întrebări frecvente

Beneficii & programe

Program de loialitate

Cum particip în programul de loialitate?

Foarte simplu: fii abonat Moldtelecom la serviciile de Telefonie Mobilă și vei acumula puncte de loialitate automat, fără să mai fie nevoie să faci ceva.

Cum acumulez puncte?

  • Punctele sunt acordate automat și nu presupun o activare lunară din partea abonatului.
  • Pentru suma facturii, lunar vei acumula puncte la achitarea acesteia. Cantitatea punctelor oferite este în funcție de suma facturii, nu de suma numerarului care se pune în cont.
  • Pentru vechimea în rețea, lunar vei primi puncte de loialitate.
    Vechimea în rețea reprezintă numărul de luni de când ești conectat la serviciul de Telefonie Mobilă.
    Perioada în care contul a fost suspendat temporar, inclusiv din motive de neplată, nu va fi luată în calcul.
    La schimbul de pachet, punctele de loialitate și vechimea în rețea vor fi păstrate în contul tău.
    Punctele de loialitate pentru vechimea în rețea se vor oferi în fiecare lună, la data de 1, cu condiția că ai serviciile active.
  • La modificarea planului tarifar, de la un pachet mai mic la unul mai mare, după o perioadă contractuală mai mare de 6 luni, vei primi puncte acordate la momentul executării procesului de schimbare a pachetului.
  • Este valabil doar pentru abonații de telefonie și internet mobil și este posibil pentru abonații cu o perioadă mai mare de 6 luni.
  • Pentru prelungirea perioadei contractuale, cu minimum 6 luni, la serviciile de telefonie mobilă și internet mobil vei primi puncte de loialitate, acordate în momentul executării procesului de prelungire.

Cine poate participa la program?

Programul de loialitate este valabil pentru abonații Moldtelecom, persoane fizice:

  • Abonații serviciului Telefonie Mobilă (postpaid)
  • Abonații cu conturile active și fără datorii

Cât timp sunt valabile punctele acordate?

  • Punctele sunt valabile 365 de zile din data alocării.
  • La schimbul de titular, punctele acumulate nu se păstrează pentru titularul nou.
  • La schimbul de titular, vechimea în rețea se păstrează pentru titularul nou.
  • La schimbul de pachet, adresă sau tehnologie, se vor păstra în cont atât punctele de loialitate, cât și vechimea în rețea.
  • În cazul în care abonatul dispune de mai multe conturi, toate punctele vor fi acumulate în contul de bază, iar abonatul poate utiliza pentru activarea opțiunilor toate punctele de loialitate disponibile în contul de bază, indiferent de contul căruia acestea au fost alocate.

Programul Recomandă un prieten

Cine poate recomanda serviciile Moldtelecom?

Orice abonat Moldtelecom care utilizează servicii fixe poate recomanda Internet Fibra sau Internet + Televiziune unui prieten.

Cum pot recomanda un prieten?

Completează formularul online sau apropie-te la cel mai apropiat magazin Moldtelecom și indică datele tale și ale prietenului recomandat.

Ce trebuie să facă prietenul recomandat?

Prietenul recomandat trebuie să solicite conectarea la serviciile Moldtelecom, fie la magazin, fie apelând la 022 500 500, menționând recomandarea.

Când primesc luna gratuită?

După ce prietenul recomandat se conectează la Internet Fibra sau Internet + TV, primești o lună gratuită de servicii.

Portează un prieten

Cine poate invita un prieten în rețeaua Moldtelecom?

Poți participa dacă ești client Moldtelecom la telefonie mobilă Abonament și înregistrezi numărul prietenului în aplicația My Moldtelecom.

Ce bonus primesc după portarea prietenului?

Primești un bonus la alegere: 60 GB trafic internet sau 600 minute naționale, valabil 6 luni din momentul activării.

Unde înregistrez numărul care urmează să fie portat?

Numărul prietenului se înregistrează în aplicația My Moldtelecom, din contul tău de client.

Ce primește prietenul meu după portare?

Prietenul tău primește reduceri la abonament și convorbiri nelimitate în rețeaua mobilă și fixă Moldtelecom.

Cum verific statutul numerelor înregistrate?

Statutul numerelor înregistrate poate fi verificat direct în aplicația My Moldtelecom, după completarea procedurii de înregistrare.

Campanii și tombole

Ce este campania „Weekend cu beneficii”?

Este o tombolă digitală în aplicația My Moldtelecom, prin care abonații eligibili pot răzui un scratch-card în fiecare sâmbătă sau duminică pentru a primi instant trafic internet sau minute naționale gratuite.

Cine poate participa la campanie?

  • Abonații persoane fizice (prepaid sau postpaid) ai serviciilor de telefonie mobilă Moldtelecom, cu vârsta minimă de 18 ani.
  • Este necesară instalarea sau actualizarea la ultima versiune a aplicației My Moldtelecom din Play Market sau App Store.
  • Angajații S.A. Moldtelecom NU pot participa.

De câte ori pot participa la campanie?

Poți răzui o singură dată în fiecare weekend: fie sâmbătă, fie duminică.

Participarea costă ceva?

Participarea este gratuită; trebuie doar să ai aplicația instalată sau actualizată.

  • Telefonie mobilă
  • Internet & TV
  • MCamera
  • Securitatea digitală
  • MyMoldtelecom
  • Asistență clienți