Часто задаваемые вопросы

Интернет и ТВ

Фиксированный интернет

Что такое технология 50G-PON?

50G-PON — это новое поколение оптоволоконного интернета, способное обеспечивать скорость до 50 Гбит/с и поддерживать очень большой объём одновременного трафика.

Для кого предназначена технология 50G-PON?

Технология предназначена для корпоративной инфраструктуры, центров обработки данных, крупных компаний, государственного управления, облачных решений, IoT, ИИ и других передовых цифровых сервисов.

Какую реальную скорость продемонстрировала сеть 50G-PON Moldtelecom?

В инфраструктуре Moldtelecom технология продемонстрировала реальную пропускную способность около 42 Гбит/с, а оставшийся ресурс используется для технических функций стабильности и безопасности.

Почему технология 50G-PON важна для Молдовы?

50G-PON готовит Республику Молдова к следующему этапу цифрового развития, предоставляя современную инфраструктуру для бизнеса, образования, государственных услуг и экономики будущего.

Насколько широка сеть GPON Moldtelecom?

Moldtelecom располагает самой широкой сетью GPON в стране, представленной примерно в 1300 населённых пунктах, и продолжает инвестировать в современные технологии подключения.

Wi-Fi PLUS

Что такое Wi-Fi PLUS?

Wi-Fi PLUS — это дополнительная опция к вашему фиксированному интернету, которая расширяет покрытие Wi-Fi в доме и позволяет подключать до двух терминальных устройств на одно подключение для обеспечения оптимального покрытия.

Как активировать Wi-Fi PLUS?

Услугу Wi-Fi PLUS можно активировать, связавшись со Службой поддержки клиентов по телефону 022 200 200 или в разделе «Онлайн-заявки» на сайте www.moldtelecom.md/cereri.

Сколько стоит услуга Wi-Fi PLUS?

Услуга Wi-Fi PLUS стоит 20 леев в месяц за каждое подключённое устройство. Эта стоимость добавляется к вашему ежемесячному счёту за фиксированный интернет.

Как производится начисление платы за Wi-Fi PLUS?

Начисление начинается с момента активации услуги, а расходы включаются в ежемесячный счёт за фиксированный интернет. Начисление продолжается до отключения услуги.

Могу ли я отключить Wi-Fi PLUS в любое время?

Да, услугу Wi-Fi PLUS можно отключить в любое время без штрафов. Для отключения верните оборудование в любой магазин Moldtelecom.

Что будет, если оборудование Wi-Fi PLUS утеряно или повреждено?

Если оборудование утеряно или повреждено, вы обязаны оплатить компенсационный сбор в размере 300 леев за каждое устройство; сумма будет добавлена к вашему счёту.

Совместим ли Wi-Fi PLUS с любым роутером?

Wi-Fi PLUS разработан для совместимости с большинством современных роутеров. За подробностями о совместимости обратитесь к документации оборудования или в Службу поддержки клиентов.

Moldtelecom TV

Что такое Moldtelecom TV?

Moldtelecom TV меняет то, как вы смотрите телевидение, предоставляя доступ к широкой линейке телеканалов прямо через наше удобное приложение, доступное на мобильных устройствах и Smart TV. Откройте для себя разнообразные каналы: детские, развлекательные, образовательные, исторические, международные, фильмы, музыка и спорт. Пользуйтесь интерактивными функциями, такими как пауза, повтор, запись, субтитры и выбор языка трансляции, для персонализированного и комфортного просмотра.

Кто может пользоваться услугой Moldtelecom TV?

Любой абонент Moldtelecom с услугами мобильной телефонии, интернета или Интернет + IPTV получает доступ к миру Moldtelecom TV. Вселенная развлечений ждет вас всего в нескольких шагах.

Как активировать услугу Moldtelecom TV?

Активировать услугу Moldtelecom TV просто и интуитивно. Используйте приложение My Moldtelecom или веб-версию, войдите в свой аккаунт и выберите услугу мобильной телефонии, интернета или Интернет + IPTV. Затем в разделе «Опции и услуги» вы найдете Moldtelecom TV, доступный в 3 тарифных планах, адаптированных к вашим потребностям.

Как добавить пользователей в приложении Moldtelecom TV?

В приложении Moldtelecom TV после авторизации можно создавать и персонализировать новых пользователей. Настройте имена, аватары и предпочтения, включая ограничения для молодых пользователей, чтобы адаптировать просмотр для каждого члена семьи.

Что означает тип устройства?

После выбора тарифного плана вы можете легко указать предпочтительное устройство для использования Moldtelecom TV: мобильное устройство или телевизор. Настройку можно менять в любое время для максимальной гибкости использования услуги.

Установка и домашние пакеты

Сколько времени занимает установка услуг?

Услуги устанавливаются не позднее чем через 7 рабочих дней после подписания договора.

Как узнать, можно ли подключить услуги по моему адресу?

Вы можете позвонить по номеру 1180, и консультант Moldtelecom предоставит всю необходимую информацию о доступности услуг по указанному адресу, а также о доступных пакетах и предложениях.

Могу ли я подключить новое предложение, если я уже являюсь клиентом?

Да. Если ваш договор истек, вы можете выбрать один из акционных пакетов, доступных для действующих клиентов.

Как оплатить счет и до какой даты?

Счет необходимо оплатить до 25-го числа каждого месяца. Вы можете оплатить через приложение MyMoldtelecom, на сайте moldtelecom.md, интернет-банкинг, платежные терминалы, в отделениях коммерческих банков или на почте Молдовы.

Что произойдет, если я задержу оплату на более длительный срок?

В случае неуплаты услуги автоматически приостанавливаются. Абонентская плата взиматься не будет, однако будет начисляться плата за обслуживание в размере 85 леев в месяц. Если счета остаются неоплаченными более 3 месяцев, договор будет расторгнут компанией в одностороннем порядке.

Могу ли я управлять абонементом, не посещая офис?

Да. Через приложение MyMoldtelecom вы получите доступ ко всем необходимым функциям: оплате, изменениям, уведомлениям и настройкам — просто и быстро.

Могу ли я приостановить услуги на время?

Да. Вы можете подать запрос на временную приостановку услуг на странице moldtelecom.md/cereri. Взимается плата в размере 50 леев за каждый месяц приостановки.

Могу ли я сменить пакет услуг?

Да. Заполните форму на moldtelecom.md/cereri, и консультант Moldtelecom свяжется с вами в течение 8 рабочих часов для подтверждения.

Что делать, если я переезжаю на другой адрес?

Вы можете подать заявку на перенос услуг на странице moldtelecom.md/cereri. С вами свяжется консультант, чтобы обсудить технические детали и дату подключения по новому адресу.

Могу ли я переоформить абонемент на другого человека?

Да. Вы можете запросить переоформление абонемента на другое лицо, заполнив форму на moldtelecom.md/cereri. С вами свяжется консультант для подтверждения и уточнения деталей.

  • Мобильная связь
  • MCamera
  • Цифровая безопасность
  • MyMoldtelecom
  • Бонусы и программы
  • Поддержка клиентов