Поддержка клиентов

По телефону:
- по номеру 1181 - Служба поддержки клиентов, для физических лиц
- по номеру 11855 - Служба поддержки Business-клиентов, для юридических лиц

По электронной почте:
- на адрес reclamatii@moldtelecom.md, для физических лиц
- на адрес 11855@moldtelecom.md для юридических лиц

По факсу:
по номеру 030-555-855, для юридических лиц.

Лично:
Вы можете обратиться в один из фирменных магазинов Moldtelecom. Список адресов фирменных магазинов и график их работы доступны на странице магазинов .

По почте:
По адресу: г. Кишинев, бул. Штефан чел Маре ши Сфынт, 10, MD 2001.

• Если жалоба не требует дополнительного изучения и рассмотрения, ответ будет предоставлен в течение 15 календарных дней с даты регистрации.
• В случае жалоб, требующих более сложного рассмотрения, мы обязуемся предоставить ответ максимум в течение 30 календарных дней, считая со дня, когда Moldtelecom получил вашу жалобу.

Форма подачи жалобы
Мы сделаем все возможное, чтобы ответ на вашу жалобу был четким и полным.

Заполните форму «Сообщить о нарушении» на сайте или отправьте e-mail на office@moldtelecom.md.

Вы можете сообщить о неизвестных звонках, SMS, мошенничестве или ложных промо-предложениях через форму «Сообщить о случае мошенничества» или на fraud@moldtelecom.md.

Да, форма позволяет добавлять ссылки и вложения (изображения или PDF) для дополнительных деталей.

Уведомления анализируются Дирекцией безопасности, а релевантные случаи обрабатываются согласно внутренним процедурам.

Заполните форму «Сообщить об инциденте безопасности» или отправьте e-mail на soc@moldtelecom.md.