Часто задаваемые вопросы

Бонусы и программы

Программа лояльности

Как принять участие в программе лояльности?

Очень просто: будьте абонентом Moldtelecom услуг мобильной телефонии, и баллы лояльности будут начисляться автоматически, без дополнительных действий.

Как накапливаются баллы?

  • Баллы начисляются автоматически и не требуют ежемесячной активации со стороны абонента.
  • За сумму счета вы будете ежемесячно накапливать баллы при его оплате. Количество начисленных баллов зависит от суммы счета, а не от суммы наличных, внесенной на счет.
  • За стаж в сети вы будете ежемесячно получать баллы лояльности.
    Стаж в сети означает количество месяцев с момента подключения к услуге мобильной телефонии.
    Период, когда счет был временно приостановлен, включая приостановку из-за неоплаты, не учитывается.
    При смене пакета баллы лояльности и стаж в сети сохраняются в вашем счете.
    Баллы лояльности за стаж в сети начисляются ежемесячно 1-го числа при условии, что услуги активны.
  • При изменении тарифного плана с меньшего пакета на больший после договорного периода более 6 месяцев баллы будут начислены в момент выполнения процесса смены пакета.
  • Доступно только для абонентов мобильной телефонии и мобильного интернета со стажем более 6 месяцев.
  • При продлении договорного периода минимум на 6 месяцев для услуг мобильной телефонии и мобильного интернета вы получите баллы лояльности, которые будут начислены в момент выполнения процесса продления.

Кто может участвовать в программе?

Программа лояльности доступна абонентам Moldtelecom, физическим лицам:

  • Абоненты услуги мобильной телефонии (postpaid)
  • Абоненты с активными счетами и без задолженностей

Как долго действуют начисленные баллы?

  • Баллы действительны 365 дней с даты начисления.
  • При смене владельца накопленные баллы не сохраняются для нового владельца.
  • При смене владельца стаж в сети сохраняется для нового владельца.
  • При смене пакета, адреса или технологии в счете сохраняются как баллы лояльности, так и стаж в сети.
  • Если у абонента несколько счетов, все баллы будут накоплены на основном счете, а абонент сможет использовать для активации опций все баллы лояльности, доступные на основном счете, независимо от счета, на который они были начислены.

Программа «Порекомендуй друга»

Кто может рекомендовать услуги Moldtelecom?

Любой абонент Moldtelecom, который пользуется фиксированными услугами, может порекомендовать другу Интернет Fibra или Интернет + Телевидение.

Как я могу порекомендовать друга?

Заполните онлайн-форму или обратитесь в ближайший магазин Moldtelecom и укажите свои данные, а также данные рекомендованного друга.

Что должен сделать рекомендованный друг?

Рекомендованный друг должен подать заявку на подключение к услугам Moldtelecom в магазине или по номеру 022 500 500, указав рекомендацию.

Когда я получу бесплатный месяц?

После подключения рекомендованного друга к Интернет Fibra или Интернет + TV вы получите один бесплатный месяц услуг.

Перенеси друга

Кто может пригласить друга в сеть Moldtelecom?

Участвовать могут клиенты мобильной связи Moldtelecom с абонементом, которые зарегистрируют номер друга в приложении My Moldtelecom.

Какой бонус я получу после перехода друга?

Вы получаете бонус на выбор: 60 ГБ интернет-трафика или 600 национальных минут, действующий 6 месяцев с момента активации.

Где зарегистрировать номер, который будет перенесён?

Номер друга регистрируется в приложении My Moldtelecom, в вашем клиентском аккаунте.

Что получит мой друг после перехода?

Ваш друг получает скидки на абонемент и безлимитные звонки в мобильной и фиксированной сети Moldtelecom.

Как проверить статус зарегистрированных номеров?

Статус зарегистрированных номеров можно проверить прямо в приложении My Moldtelecom после завершения регистрации.

Кампании и розыгрыши

Что такое кампания «Выходные с бонусами»?

Это цифровая лотерея в приложении My Moldtelecom, где ты можешь стереть карточку каждую субботу или воскресенье и мгновенно получить бесплатный интернет или национальные минуты.

Кто может участвовать в кампании?

  • Физические лица (предоплата или постоплата), абоненты мобильной связи Moldtelecom, старше 18 лет.
  • Тебе нужно установить или обновить приложение My Moldtelecom в Play Market или App Store.
  • Сотрудники S.A. Moldtelecom НЕ могут участвовать.

Сколько раз я могу участвовать в кампании?

Ты можешь стереть карточку только один раз каждые выходные: либо в субботу, либо в воскресенье.

Участие платное?

Участие бесплатное – тебе нужно лишь установить или обновить приложение.

  • Мобильная связь
  • Интернет и ТВ
  • MCamera
  • Цифровая безопасность
  • MyMoldtelecom
  • Поддержка клиентов