Moldtelecom получил сертификат соответствия по системе управления качеством ISO 9001:2015, которые еще раз подтверждает высочайшее качество услуг
Оказывать качественные услуги, чтобы полностью удовлетворять ожидания потребителей, – одна из приоритетных целей компании, реализация которой в 2018 году существенно отразилась на результатах, полученных Moldtelecom. Еще одним аргументом стало получение Сертификата соответствия по системе управления качеством стандарта IS0 9001:2015 ”Системы менеджмента качества. Требования”.
Получение компанией сертификата соответствия по системе управления качеством стандарта IS0 9001:2015 подтверждает способность Moldtelecom:
- Уверенно и постоянно обеспечивать качество услуг, оказываемых клиентам;
- Понимать требования и удовлетворять ожидания своих клиентов;
- Создавать и развивать новые услуги/продукты, чтобы росло удовлетворение клиентов;
- Обеспечить продвижение качества и постоянное улучшение бизнес-процессов, от которых напрямую или косвенно зависит качество телекоммуникационных электронных услуг;
- Обеспечивать развитие профессиональных способностей персонала и стимулировать вовлечение работников в улучшение качества услуг;
- Соблюдать требования законодательных и нормативных актов в области электронных коммуникаций;
- Принимать во внимание и обеспечивать контроль рисков, которые могут повлиять на качество;
- Измерять уровень достижения целей обеспечениякачества;
- Измерять качество оказываемых клиентам услуг;
- Измерять уровень удовлетворенности клиентов;
- Улучшать качество оказываемых услуг.
Уровень качества оказываемых услуг зависит от действия системы управления качеством и уровня инвестиций в организацию работы. Поэтому руководство Moldtelecom принимает на себя обязательство поддерживать и улучшать систему управления качеством и выделять необходимые средства для достижения поставленных целей.
ДЕКЛАРАЦИЯ О ПОЛИТИКЕ В СФЕРЕ КАЧЕСТВА
Moldtelecom – оператор № 1 интегрированных мобильных – фиксированных – Интернет – ТВ услуг.