• Собираясь в поездку, зайди на сайт moldtelecom.md в раздел «Роуминг» или позвони в Службу поддержки клиентов по телефону (022) 200200 и убедись, что Moldtelecom заключил соглашение о роуминге, по крайней мере, с одним оператором мобильной связи в стране, куда ты направляешься, изучи тарифы страны/оператора и выбери наиболее подходящие для тебя .
• Настрой свой телефон на режим автоматического выбора оператора (Меню > Настройки> Подключения>Сеть>Выбор оператора>Автоматический выбор)
• Если в настройках телефона установлен режим "только 3G", необходимо установить и режим 2G и LTE. Предпочтительный тип сети «2G/3G/LTE» или WCDMA/GSM/LTE” или «авто» так как зоны покрытия операторов в роуминге отличаются в зависимости от используемых технологий.
• Таким образом, благодаря этой настройке телефон сможет автоматически подключиться к сети с наиболее качественным из обнаруженных сигналов.

Проверь доступность операторов, список которых отличается для подключенных к Aбонементу и для тех, кто использует карточку «Prepay».

Чтобы активировать услугу роуминга:

• Номер телефона Бизнес Службы Поддержки Клиентов - 11855. (Международные звонки осуществляются по номеру +373 22 570 707).

• На сайте achitări.moldtelecom;
• Воспользовавшись услугой Internet-banking;
• При помощи сайта www.bpay.md;
• Посредством международной системы пополнения счёта «Ding».

• Как связаться со Службой Поддержки Kлиентов в Роуминге?

  По всем вопросам, связанным с предоставлением услуг мобильной связи Moldtelecom, следует звонить по номеру +373 22 200 200. Оплата за звонок будет взиматься по тарифу исходящего звонка в Республику Молдова.

• Как набирать номер телефона в Роуминге?

1. чтобы позвонить на один из номеров телефона в стране пребывания набери номер телефона в национальном формате (пример: 07XXXXXXX);
2. чтобы позвонить в Республику Молдова, или в любую другую страну, кроме страны пребывания, набери номер телефона в международном формате (пример: +373 XXXXXXXX, +40 XXXXXXXX).

• Как мне могут позвонить когда я в роуминге?

1. при звонке из Республики Молдова звонящий должен набрать номер в национальном формате;
2. при звонке из-за рубежа (в том числе из страны назначения) звонящий должен набрать номер телефона в международном формате.

• Как действует услуга SMS?

1. при отправке исходящих SMS номер телефона адресата набирается в международном формате, как и при звонках в Роуминге, а оплата за него взимается по тарифу исходящего SMS в Роуминге;
2. за входящие SMS оплата не взимается.

• Как действует услуга MMS?

     Услуга MMS доступна только в направлении Республики Молдова.
 

• Как проверить состояние счета в Роуминге?
  АБОНЕМЕНТ: воспользуйся услугой «MyMoldtelecom», набери *500# или отправь SMS с текстом «1» на номер 500.

          PREPAY: воспользуйся услугой «MyMoldtelecom», набери *200# или отправь SMS с текстом «1» на номер 200. 

• Каким образом рассчитывается стоимость Интернет-трафика в Роуминге?

Стоимость Интернет-трафика рассчитывается с учетом общей скорости скачивания/загрузки (DL/UL) с начала сессии, за 10 КВ (1MB=1024 KB). Скорость  Интернет-соединения зависит от зоны покрытия оператора,    выбранной технологии (2G/3G/LTE) и используемого устройства.

• Каким образом рассчитывается стоимость звонков в Роуминге?

1. Стоимость входящих и исходящих звонков рассчитывается поминутно, начиная с первой секунды звонка.