Cât durează instalarea serviciilor?
Serviciile se instalează în cel mult 7 zile lucrătoare de la semnarea contractului.
Seniori | Promo specială Moldtelecom
Descoperă oferta Moldtelecom Seniori, pregătită ca pagină promoțională dedicată.
Intrebari frecvente
Cum verific dacă pot conecta serviciile la adresa mea?
Puteți apela la 1180, iar un consultant Moldtelecom vă va oferi toate informațiile necesare privind disponibilitatea serviciilor la adresa dorită, precum și detalii despre pachetele și ofertele disponibile.
Pot activa o ofertă nouă dacă sunt deja client?
Da. Dacă aveți contractul expirat, puteți opta pentru un pachet promoțional din cele disponibile pentru clienții existenți.
Cum achit factura și până când?
Factura se achită până la data de 25 a fiecărei luni. Puteți achita prin aplicația MyMoldtelecom, pe pagina web moldtelecom.md, prin internet banking, la terminale de plată, în oficiile băncilor comerciale sau la Poșta Moldovei.
Ce se întâmplă dacă întârzii cu plata mai mult timp?
În cazul neachitării, serviciile se suspendă automat. Nu vi se va percepe taxa de abonament, însă va fi aplicată o taxă de mentenanță de 85 de lei lunar. Dacă facturile rămân neplătite mai mult de 3 luni, contractul se va rezilia unilateral de către companie.
Pot gestiona abonamentul fără să merg la oficiu?
Da. Prin aplicația MyMoldtelecom aveți acces la toate funcțiile necesare: plăți, modificări, notificări și setări, simplu și rapid.
Pot pune serviciile pe pauză?
Da. Puteți solicita suspendarea temporară a serviciilor direct pe pagina moldtelecom.md/cereri. Se percepe o taxă de 50 de lei pentru fiecare lună de suspendare.
Pot schimba pachetul de servicii?
Da. Completați formularul de pe moldtelecom.md/cereri, iar un consultant Moldtelecom vă va contacta în cel mult 8 ore lucrătoare pentru confirmare.
Ce fac dacă mă mut la altă adresă?
Puteți depune o cerere de transfer a serviciilor pe pagina moldtelecom.md/cereri. Un consultant vă va contacta pentru a stabili detaliile tehnice și data conectării la noua locuință.
Pot transfera abonamentul pe numele altcuiva?
Da. Puteți solicita transferul abonamentului către un alt titular prin completarea formularului de pe moldtelecom.md/cereri. Un consultant vă va contacta pentru confirmare și detalii.