Pachet triple play Moldtelecom: internet prin fibră optică, televiziune IPTV și telefonie mobilă pe o singură factură, cu instalare inclusă.
Repornește routerul, verifică cablurile și fă un test de viteză printr-o conexiune directă cu cablu. Prin Wi-Fi viteza poate fi mai mică, în funcție de distanța față de router și de pereți. Dacă problema persistă, contactează echipa de suport Moldtelecom pentru verificarea liniei și a echipamentului.
Repornește routerul: oprit 30 de secunde, apoi pornit. Dacă problema rămâne, trimite o sesizare pe pagina moldtelecom.md/la-mine-nu-prinde.
Repornește set-top box-ul și verifică dacă televizorul e pe sursa HDMI corectă. Dacă problema rămâne, trimite o sesizare pe pagina moldtelecom.md/la-mine-nu-prinde.
Serviciile se instalează în cel mult 7 zile lucrătoare de la semnarea contractului.
Puteți apela la 1180, iar un consultant Moldtelecom vă va oferi toate informațiile necesare privind disponibilitatea serviciilor la adresa dorită, precum și detalii despre pachetele și ofertele disponibile.
Da. Dacă aveți contractul expirat, puteți opta pentru un pachet promoțional din cele disponibile pentru clienții existenți.
Factura se achită până la data de 25 a fiecărei luni. Puteți achita prin aplicația MyMoldtelecom, pe pagina web moldtelecom.md, prin internet banking, la terminale de plată, în oficiile băncilor comerciale sau la Poșta Moldovei.
În cazul neachitării, serviciile se suspendă automat. Nu vi se va percepe taxa de abonament, însă va fi aplicată o taxă de mentenanță de 85 de lei lunar. Dacă facturile rămân neplătite mai mult de 3 luni, contractul se va rezilia unilateral de către companie.
Da. Prin aplicația MyMoldtelecom aveți acces la toate funcțiile necesare: plăți, modificări, notificări și setări, simplu și rapid.
Da. Puteți solicita suspendarea temporară a serviciilor direct pe pagina moldtelecom.md/cereri. Se percepe o taxă de 50 de lei pentru fiecare lună de suspendare.
Da. Completați formularul de pe moldtelecom.md/cereri, iar un consultant Moldtelecom vă va contacta în cel mult 8 ore lucrătoare pentru confirmare.
Puteți depune o cerere de transfer a serviciilor pe pagina moldtelecom.md/cereri. Un consultant vă va contacta pentru a stabili detaliile tehnice și data conectării la noua locuință.
Da. Puteți solicita transferul abonamentului către un alt titular prin completarea formularului de pe moldtelecom.md/cereri. Un consultant vă va contacta pentru confirmare și detalii.