Portare Moldtelecom | Treci și păstrează-ți numărul

Treci la Moldtelecom și păstrează-ți numărul de telefon printr-un proces simplu de portare.

Întrebări frecvente

Pot să-mi portez numărul de la alt operator la Moldtelecom?

Da. Portarea numărului tău la Moldtelecom este gratuită și durează până la 5 zile lucrătoare. Poți solicita portarea online, în magazine sau prin intermediul echipei noastre de asistență.

Ce rețea și ce tehnologie folosesc abonamentele Moldtelecom?

Toate abonamentele funcționează în rețeaua 5G MAX. Dacă te afli într-o zonă fără acoperire 5G MAX, conexiunea se va realiza prin rețeaua 4G sau 3G, în funcție de acoperirea disponibilă și compatibilitatea dispozitivului utilizat.

Ce se întâmplă când consum traficul de internet inclus?

Pentru majoritatea abonamentelor, după epuizarea traficului inclus, viteza de internet este redusă automat. Nu vei fi taxat suplimentar, decât dacă alegi să activezi opțiuni suplimentare din aplicație sau prin meniul USSD.

Abonamentele includ trafic în roaming?

Da. Unele pachete includ GB disponibili în Uniunea Europeană/SEE. Vezi în descrierea fiecărui pachet câți GB ai pentru roaming UE/SEE.

Recomandăm să consulți și politica de utilizare rezonabilă în roaming.

Ce tipuri de apeluri sunt incluse în minutele naționale?

Minutele incluse pot fi utilizate pentru apeluri către toate rețelele mobile și fixe din Moldova. În unele pachete, apelurile internaționale (ex: către România, Italia) pot fi incluse sau disponibile opțional.

Care este durata minimă contractuală a unui abonament?

Majoritatea abonamentelor au durată contractuală de 12 sau 24 luni, în funcție de alegerea ta. Poți opta și pentru variante fără perioadă contractuală, dar cu prețuri puțin diferite.

Pot anula sau modifica abonamentul înainte de finalul contractului?

Da, însă pot exista penalități în funcție de perioada rămasă. Îți recomandăm să contactezi Serviciul Clienți pentru detalii personalizate.

Cum pot verifica și gestiona abonamentul meu?

Prin aplicația MyMoldtelecom sau prin contul de pe site, poți verifica consumul, factura, schimba opțiuni sau activa extraopțiuni.

Pot testa rețeaua înainte de a mă abona?

Da! Îți oferim cartele de test gratuite în magazine sau la solicitare. Astfel, poți verifica calitatea rețelei Moldtelecom în zona ta.

Pot activa un eSIM în loc de cartelă fizică?

Desigur. Moldtelecom oferă suport pentru eSIM pentru dispozitive compatibile. Poți solicita activarea din MyMoldtelecom sau în magazine.

Bine de știut despre portare

  • Îți poți porta numărul de telefon ori de câte ori dorești.
  • Dacă vrei să anulezi cererea de portare, este necesar să depui o solicitare într-un magazin Moldtelecom cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită pentru portare.
  • Cererea de portare poate fi semnată doar de titularul numărului de telefon.

Îmi păstrez numărul la portare?

Da, la portare îți păstrezi același număr de telefon.
Se schimbă doar operatorul și cartela SIM, fără a pierde numărul actual.

În cât timp are loc portarea numărului?

Poți alege ziua lucrătoare în care dorești realizarea portării, în termen de minimum 5 zile și maximum 30 de zile de la depunerea cererii.
Vei primi o notificare prin SMS când numărul tău va fi activ în rețeaua Moldtelecom și va fi necesară schimbarea cartelei SIM.

Este necesar să anunț operatorul actual despre portare?

Nu este necesar să contactezi operatorul pe care îl utilizezi în prezent pentru a solicita portarea.

Moldtelecom gestionează toate procedurile necesare, iar după semnarea cererii de portare, contractul cu operatorul anterior se încheie automat.