Moldtelecom получил сертификат соответствия по системе управления качеством ISO 9001:2015, которые еще раз подтверждает высочайшее качество услуг
28 Январь 2019

Оказывать качественные услуги, чтобы полностью удовлетворять ожидания потребителей, –   одна из приоритетных целей компании, реализация которой в 2018 году существенно отразилась на результатах, полученных Moldtelecom. Еще одним аргументом стало получение Сертификата соответствия по системе управления качеством стандарта IS0 9001:2015 ”Системы менеджмента качества. Требования”.

 

 

Получение компанией сертификата соответствия по системе управления качеством стандарта IS0 9001:2015 подтверждает способность Moldtelecom:

  • Уверенно и постоянно обеспечивать качество услуг, оказываемых клиентам;
  • Понимать требования и удовлетворять ожидания своих клиентов;
  • Создавать и развивать новые услуги/продукты, чтобы росло удовлетворение клиентов;
  • Обеспечить продвижение качества и постоянное улучшение бизнес-процессов, от которых напрямую или косвенно зависит качество телекоммуникационных электронных услуг;
  • Обеспечивать развитие профессиональных способностей персонала и стимулировать вовлечение работников в улучшение качества услуг;
  • Соблюдать требования законодательных и нормативных актов в области электронных коммуникаций;
  • Принимать во внимание и обеспечивать контроль рисков, которые могут повлиять на качество;
  • Измерять уровень достижения целей обеспечениякачества;
  • Измерять качество оказываемых клиентам услуг;
  • Измерять уровень удовлетворенности клиентов;
  • Улучшать качество оказываемых услуг.

 

Уровень качества оказываемых услуг зависит от действия системы управления качеством и уровня инвестиций в организацию работы. Поэтому руководство Moldtelecom принимает на себя обязательство поддерживать и улучшать систему управления качеством и выделять необходимые средства для достижения поставленных целей.

 

ДЕКЛАРАЦИЯ О ПОЛИТИКЕ В СФЕРЕ КАЧЕСТВА

 

Moldtelecom – оператор № 1 интегрированных мобильных – фиксированных – Интернет – ТВ услуг.