Abonaţii serviciului MaxDSL pot solicita suport tehnic exclusiv pentru soluţionarea problemelor de ordin tehnic legate de funcţionarea reţelei.

Pentru a lua legătura cu reprezentanții Serviciului Suport Tehnic sunaţi la numărul 1181, disponibil zilnic 24/24, sau ne puteţi contacta pe e-mail la adresa: monitoring@moldtelecom.md

Atunci când Vă adresaţi pentru suport tehnic este necesar să spuneţi care este numărul Dvs. de telefon sau numărul contului.

Configurarea modemului: În cazul în care aveţi nevoie de ajutor la configurarea modemului intraţi pe pagina http://www.maxdsl.md/cti/frame_help/ aici veţi găsi informaţiile necesare pentru configurarea modemului Dvs.

Asistenţă la domiciliu: În cazul în care este necesară o intervenţie la domiciliu, este nevoie de prezenţa Dvs. În urma cererii, veţi fi contactat în prealabil de un reprezentant Moldtelecom pentru a stabili data la care sunteţi disponibil pentru efectuarea lucrărilor. În cazul în care deficienţa nu ţine de operator, chemarea specialistului tehnic este contra plata. Tariful constituie 120 lei.

Reclamaţiile pot fi depuse la numărul 1181 - Serviciul Suport Clienţi Internet sau pot fi expediate la adresa electronică: reclamatii@moldtelecom.md